Comuníquese con nuestro equipo mediante nuestro formulario de contacto dentro de una hora después de realizar su pedido y lo cambiaremos a la dirección correcta.

Por favor, contacte con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto dentro de una hora después de realizar su pedido y podremos cancelarlo. Transcurrido este plazo, no podemos garantizar la cancelación y deberá seguir nuestra política de reembolsos para devolver sus productos.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto dentro de una hora después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para realizar los cambios deseados. Transcurrido este plazo, no podemos garantizar que se puedan realizar los cambios y deberá seguir nuestra política de reembolsos para devolver sus productos si así lo desea.

Los correos electrónicos de confirmación a veces terminan en tu carpeta de correo no deseado, así que revisa esto. Si aún no encuentras el correo electrónico de confirmación, contacta con nuestro equipo a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos.

Sí, al ingresar la dirección de envío, coloque la dirección de la persona a quien desea que se lo envíen y luego su dirección para la dirección de facturación.

Al introducir su dirección, asegúrese de que el país de envío sea la Isla del Canal donde reside. Si aún le cobran impuestos, póngase en contacto con nuestro equipo mediante nuestro formulario de contacto para solicitar un reembolso.

Lamentablemente, no podemos aceptar pagos por teléfono debido a la normativa de protección de datos. Puede pagar con tarjeta o a través de PayPal en nuestra web.

Sí, ofrecemos descuentos para profesionales de la salud a través de Tarjeta de luz azul y Descuentos en servicios de salud .

Es posible que su código de descuento haya caducado. Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto . Tenga en cuenta que solo se puede usar un código de descuento a la vez. Nuestro límite de envío gratuito en el Reino Unido es superior a 24,99 £ después de aplicar un descuento, por lo que el valor de su pedido podría ser inferior a este límite.

Consulte nuestra política de reembolso .

Disponemos de stock en todo el Reino Unido y en varias tiendas en línea: consulte nuestrapágina de distribuidores. para saber más.

Si desea abastecerse de Nursem, consulte nuestra página de distribuidores y complete el formulario de contacto.

Todas las confirmaciones de pedido y facturas se envían electrónicamente a su correo electrónico. No incluimos formatos impresos en el pedido.

Para obtener más información sobre el envío consulte nuestra política de envíos .

Actualmente no realizamos envíos a EE. UU. ni Canadá, sin embargo, nuestro socio minorista Space NK sí lo hace. Puede ver nuestra colección en su sitio web haciendo clic aquí.

Ofrecemos franqueo de primera clase con seguimiento como opción. Sin embargo, todos los artículos se envían mediante servicios de seguimiento de 48 horas a través de Royal Mail.

Entrega garantizada el 17 de diciembre con nuestro servicio de seguimiento estándar y el 20 de diciembre antes de las 12:00 h con nuestro servicio de seguimiento premium. No se realizan entregas los días de Navidad, San Esteban ni Año Nuevo.

Los tiempos de entrega pueden retrasarse durante este período debido a la alta demanda y cambios en el horario de funcionamiento.

Su pedido debería llegar en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de su pedido en el Reino Unido. Para conocer los plazos de envío internacionales, consulte nuestra política de envíos .

Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico a través de Royal Mail. Tenga en cuenta que nuestros tubos individuales o dobles de crema de manos no se pueden enviar con seguimiento. En estos casos, solo recibirá una notificación de entrega cuando Royal Mail intente entregar su pedido. Si lleva esperando más de 10 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, ya que es probable que haya un problema con Royal Mail.

Utilice nuestro formulario de contacto para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de resolver su problema.

Si bien actualmente no ofrecemos muestras de nuestros productos, si desea probar Nursem, ofrecemos una garantía de devolución de dinero para que pueda hacerlo sin riesgos.

Los productos Nursem se pueden usar externamente en todas las áreas del cuerpo, pero para obtener mejores resultados úselos en zonas secas e irritables específicas según nuestras recomendaciones.

Tenga en cuenta: todos los productos Nursem cumplen con las regulaciones legales cosméticas aplicables en el Reino Unido y Europa.

El jabón tradicional es un surfactante y funciona exactamente igual que los surfactantes de nuestro Jabón de Manos Cuidadoso : descomponiendo los lípidos, incluidos los que rodean a los virus encapsulados. Combinado con una técnica correcta de lavado de manos, ayuda a eliminar los patógenos de la piel.

Es importante tener en cuenta que el jabón no solo significa el jabón en barra tradicional, sino los surfactantes en su conjunto, incluido el jabón de manos, el gel de ducha, el champú y el líquido lavavajillas, ya que todos funcionan exactamente de la misma manera.

Quizás le resulten interesantes estos artículos de la Queen's University de Belfast y del New York Times sobre cómo actúan los surfactantes en los virus.

Todos los productos Nursem han sido sometidos a pruebas de seguridad independientes y han sido aprobados por su excelente compatibilidad cutánea para personas con piel sensible. Si padece alergias o afecciones cutáneas, le recomendamos que consulte a su médico de cabecera o dermatólogo antes de usar cualquier producto para aliviar sus síntomas, ya que Nursem no es un medicamento.

Sí, estamos orgullosos de fabricar Nursem en el Reino Unido. Nuestros productos los fabrica un socio aprobado por la MHRA.

Para obtener información detallada sobre el producto, incluidos sus ingredientes, consulte las páginas individuales. Descubra nuestra gama completa de productos aquí .

Nuestro producto Caring Skin Fix y nuestro jabón de manos Caring son veganos. Sin embargo, la crema de manos Caring contiene miel de Manuka NPA+15.

Nuestras botellas, tubos y cajas de cartón son totalmente reciclables, y el símbolo de reciclaje aparece claramente en nuestros envases. Simplemente enjuague los tubos y la botella y colóquelos junto con el resto del plástico reciclado doméstico.

No, Nursem cree que todos los productos para el cuidado de la piel deben ser libres de crueldad animal. Nos enorgullece contar con la aprobación de Leaping Bunny. Leaping Bunny, un programa reconocido mundialmente, exige estándares libres de crueldad animal que van más allá de los requisitos legales.

Todos nuestros productos de marca propia están aprobados por el programa Leaping Bunny de Cruelty Free International, el estándar de referencia internacional para productos libres de crueldad animal. Nos adherimos a una política de fecha límite fija y supervisamos proactivamente a nuestros proveedores para garantizar que nuestros productos sigan cumpliendo con los criterios de Leaping Bunny. Nuestro sistema de supervisión de proveedores también se somete a auditorías independientes.

Para obtener más información, visita Cruelty Free International .

Por el momento no. Sin embargo, estamos trabajando activamente para que puedas recargar ciertos productos.

Si tiene una afección cutánea aguda, piel hipersensible o le preocupan los ingredientes individuales, siempre recomendamos realizar una prueba de parche al menos 24 horas antes del primer uso de cualquier producto nuevo para el cuidado de la piel. Las mejores zonas para realizar la prueba son la parte interior del antebrazo y detrás de la oreja. No realice la prueba de parche en piel ya irritada.

Actualmente utilizamos un derivado del aceite de palma que acondiciona la piel, llamado palmitato de etilhexilo. Nursem es miembro de la Mesa Redonda del Aceite de Palma Sostenible (RSPO) y trabajamos activamente para encontrar fuentes más sostenibles de estos ingredientes.

Mientras que nuestra Crema de Manos Cuidadosa se aplica regularmente a lo largo del día para prevenir la sequedad persistente, nuestro Reparador de Piel Cuidadosa repara las manos u otras zonas incómodas si están especialmente secas, agrietadas o irritadas. Este reparador de piel es un poco más denso y rico que nuestra crema de manos y es ideal para aplicar durante la noche.

Nuestra crema de manos contiene aceite esencial de pomelo. El pomelo puede potenciar la eficacia de ciertos medicamentos, por lo que, si toma algún medicamento, consulte a su médico de cabecera antes de aplicar los productos con fragancia Nursem.

Los productos Nursem están clasificados como cosméticos. Sin embargo, si tiene alguna duda, le recomendamos consultar con un profesional de la salud, como su médico de cabecera o matrona, antes de usarlos. Si usa Nursem durante el embarazo, realice siempre una prueba cutánea 24 horas antes de la aplicación.

Actualmente no se puede conseguir Nursem con receta médica.

Distribuimos la Promesa Nursem principalmente a través de colaboraciones con fundaciones del NHS en todo el Reino Unido, lo que garantiza que Nursem llegue al personal con mayor necesidad. También lanzamos campañas periódicas para ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de decidir dónde se entregará la Promesa Nursem. Puede obtener más información sobre la Promesa Nursem aquí y dejar su correo electrónico para recibir actualizaciones.

Para obtener más información sobre la Promesa Nursem, visite nuestra página de Promesa Nursem .

En un mundo ideal, nos encantaría poder ayudar a todos a través de nuestra Promesa y podemos garantizar que se reconozca la excelente labor de los trabajadores de diferentes sectores. Lamentablemente, como pequeña empresa, debemos limitar nuestros envíos a personal sanitario colegiado. Ayudar a enfermeras y matronas fue la motivación clave para el lanzamiento de nuestra marca, y en estos momentos es fundamental que nos mantengamos fieles a nuestra misión.

Consulte nuestro mapa para saber dónde hemos enviado ya la Promesa Nursem.

Al suscribirte a un producto de Nursem, recibirás envíos regulares según el calendario que elijas: mensual, bimestral o con la frecuencia que mejor se adapte a tus necesidades. La suscripción se carga automáticamente a tu método de pago original y puedes ajustar o cancelar los envíos según lo necesites. Suscribirte también te ofrece un 10% de descuento en tus pedidos, envío gratuito y acceso anticipado a nuevos productos.

Sí, tienes total flexibilidad para modificar tu suscripción en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta de cliente. Para ajustar la frecuencia de entrega, cambiar productos, añadir artículos o saltarse un envío, puedes gestionar tu suscripción para adaptarla a tus necesidades cambiantes de cuidado de la piel.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su Cuenta de Cliente y seleccionando "Administrar mis Suscripciones". Tenga en cuenta que las cancelaciones requieren un aviso con al menos 2 días hábiles de antelación a su próxima entrega programada para garantizar que su solicitud se procese a tiempo. * Tenga en cuenta que, dado que las suscripciones se adquieren con un descuento adicional, una vez que devuelva los artículos de la suscripción, el descuento dejará de aplicarse.*

Puedes actualizar tu método de pago o dirección de envío iniciando sesión en tu Cuenta de Cliente . Simplemente accede a la configuración de tu suscripción y realiza los cambios necesarios antes de tu próximo envío programado para asegurarte de que todo llegue sin problemas.

¡Sí! Nos complace ofrecer un descuento exclusivo a nuestros estudiantes. Para acceder a él, simplemente verifica tu condición de estudiante a través de nuestra página de Descuentos para Estudiantes .

¡Sí! Para acceder a su descuento, simplemente verifique su estado a través de nuestra página de Descuentos por Discapacidad.

Nos enorgullece apoyar a los trabajadores esenciales con un descuento especial. Puede consultar su elegibilidad y solicitar su oferta a través de nuestra página de Descuentos para Trabajadores Esenciales .

Por supuesto. Ofrecemos un descuento para personas mayores como muestra de agradecimiento. Visite nuestra página de Descuentos para Personas Mayores para obtener más información y solicitarlo.

¡Sí, lo hacemos! Como marca fundada por una enfermera, nos enorgullece especialmente apoyar a nuestros héroes de la salud. Puedes verificar tus datos y solicitar tu descuento en nuestra página de Descuentos para la Salud .

Sí, ¡valoramos todo lo que hacen los profesores! Puedes acceder a tu oferta exclusiva a través de nuestra página de Descuentos para Profesores .

Cada página de descuento incluye un sencillo proceso de verificación a través de GoCertify. Una vez verificado, recibirás tu código de descuento para usar al finalizar la compra.